Política de Privacidad

1. Información General

ISEMA ("nosotros", "nuestro", "nos") se compromete a proteger y respetar su privacidad. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios a través de la API de WhatsApp de Meta.

2. Información que Recopilamos

2.1. Información proporcionada directamente

• Números de teléfono para el envío de mensajes a través de WhatsApp
• Contenido de los mensajes enviados y recibidos
• Información de contacto proporcionada a través de formularios

2.2. Información recopilada automáticamente

• Metadatos de las conversaciones (fechas, horas, estado de entrega)
• Información técnica del dispositivo (IP, tipo de navegador)

3. Uso de la Información

Utilizamos su información para:

• Proveer el servicio de envío de mensajes a través de WhatsApp
• Gestionar y responder a sus consultas y solicitudes
• Mejorar nuestros servicios y experiencia del usuario
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

4. Compartición de Información

Compartimos información con:

• Meta Platforms, Inc.: Para el funcionamiento de los servicios de WhatsApp Business API, según sus términos de servicio.
• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan en la operación de nuestros servicios (hosting, soporte técnico).
• Autoridades: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales.

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros.

5. Almacenamiento y Seguridad

La información se almacena en servidores seguros y se implementan medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos. Los mensajes a través de WhatsApp están protegidos por el cifrado de extremo a extremo de Meta.

6. Retención de Datos

Conservamos su información solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que la ley requiera un período de retención más largo.

7. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceder a su información personal
• Rectificar información inexacta
• Solicitar la eliminación de sus datos
• Oponerse al procesamiento de sus datos
• Solicitar la portabilidad de sus datos

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies para mejorar la experiencia en nuestro sitio web. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad.

9. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Las changes se publicarán en esta página con la fecha de actualización revisada.